Au secours, il n'y a plus d'électricité – que faire ?
Cette page ne parle pas de préparation. Elle parle de la situation dans laquelle vous êtes en ce moment. Trouvez votre scénario ci-dessous. La page fonctionne sans connexion internet dès que vous l'avez consultée une fois.
En cas de danger pour la vie ou la santé : appelez le 110 (pompiers), le 112 (police) ou le 113 (ambulance). Le reste de cette page est un conseil pour des situations sans danger vital immédiat.
Il n'y a plus d'électricité
La plupart des coupures durent moins de deux heures. Agissez comme si ce sera court, mais préparez-vous à ce que ce soit long.
Première heure
Regardez dehors : vos voisins sont-ils aussi dans le noir ? Si c'est seulement chez vous, cela vient de votre tableau électrique ou de votre disjoncteur différentiel.
Signalez la coupure à votre gestionnaire de réseau et consultez sa carte des incidents pour connaître l'heure estimée de rétablissement.
Éteignez la plaque de cuisson, le four et les appareils de chauffage qui étaient allumés, pour qu'ils ne redémarrent pas seuls au retour du courant.
Trouvez lampes de poche et frontales avant qu'il ne fasse complètement nuit.
Rechargez votre téléphone sur une batterie externe ou dans la voiture tant que vous y voyez clair.
Si cela dure
Gardez le réfrigérateur et le congélateur fermés. Un congélateur plein reste froid environ une journée, à moitié plein environ la moitié de ce temps.
Rassemblez le foyer dans une seule pièce et fermez les portes du reste du logement.
Écoutez NRK P1 sur une radio DAB ou à piles – c'est le canal principal des autorités.
Prenez des nouvelles des voisins âgés et de ceux qui vivent seuls.
Utilisez des espèces : les terminaux de paiement et les distributeurs ne fonctionnent pas sans électricité.
À ne surtout pas faire
N'utilisez jamais de barbecue, de réchaud à gaz, de réchaud de camping ou de groupe électrogène à l'intérieur, dans un garage ou dans une cave. Le monoxyde de carbone est inodore, incolore et mortel.
Ne laissez jamais de bougies sans surveillance, et ne les placez jamais près de rideaux ou sur une table avec une nappe.
N'appelez pas le 110 ou le 112 pour demander quand le courant reviendra – les lignes d'urgence doivent rester libres.
L'eau est coupée, ou un avis d'ébullition a été émis
Les avis d'ébullition sont souvent émis par précaution, avant même de savoir si l'eau est réellement contaminée. Suivez-les quand même.
Première heure
Si un avis d'ébullition a été émis : faites bouillir toute l'eau destinée à la boisson. Elle doit bouillir à gros bouillons quelques secondes.
L'avis concerne aussi la cafetière, les glaçons, les sirops, le brossage des dents et le lavage des fruits et légumes.
Si l'eau est coupée : videz ce qui reste dans les canalisations et remplissez la baignoire, des seaux et des bouteilles tant que l'eau coule encore.
Consultez le site et les réseaux sociaux de votre commune pour savoir combien de temps cela durera.
Si cela dure
Comptez trois litres d'eau par personne et par jour pour boire et cuisiner.
En cas de coupure prolongée, les communes installent généralement des citernes – suivez les annonces indiquant où elles se trouvent.
Lavez la vaisselle à la main en rinçant à l'eau bouillie, ou séchez-la soigneusement.
Se laver les mains au savon et à l'eau courante reste possible, mais veillez à ce que les jeunes enfants n'avalent pas l'eau.
À ne surtout pas faire
Ne comptez pas sur une carafe filtrante, un filtre de réfrigérateur ou un filtre de robinet pour éliminer bactéries et virus. Ils ne le font pas.
Ne buvez pas l'eau des ruisseaux, des rivières ou l'eau de pluie récupérée sans l'avoir fait bouillir.
Ne refroidissez pas l'eau bouillie avec des glaçons du congélateur – ils sont faits de l'eau que vous venez de faire bouillir.
Le réseau mobile et internet sont en panne
Les réseaux mobiles disposent généralement de quelques heures d'autonomie sur batterie. Quand elle s'épuise, les moyens de paiement disparaissent aussi.
Première heure
Mettez votre téléphone en mode avion quand vous ne l'utilisez pas. Sinon il cherche un signal en permanence et vide la batterie.
Baissez la luminosité de l'écran et désactivez les mises à jour en arrière-plan.
Essayez les SMS – les messages courts passent souvent quand les appels échouent.
Allumez une radio DAB, ou la radio FM de votre voiture.
Si cela dure
NRK P1 est le canal principal des autorités en cas de crise.
Rendez-vous au point de rencontre physique convenu avec votre famille. C'est précisément maintenant que cet accord a de la valeur.
Payez en espèces – la carte, le paiement mobile et la banque en ligne nécessitent tous des données.
Si vous avez noté les numéros d'urgence sur papier, c'est maintenant que cette liste prend tout son sens.
À ne surtout pas faire
Ne présumez pas que les numéros d'urgence passeront toujours. En cas de danger pour la vie ou la santé, vous devrez peut-être vous rendre physiquement à une caserne de pompiers, chez le médecin de garde ou au commissariat.
Ne relayez pas de messages non vérifiés. Les rumeurs circulent vite pendant les pannes, et les autorités utilisent NRK P1 précisément parce que ce canal est fiable.
Il fait froid et vous n'avez pas de chauffage
Lors d'une coupure de courant en hiver, la chaleur devient critique bien avant la nourriture.
Première heure
Choisissez une seule pièce où vous installer. De préférence une petite pièce avec peu de murs extérieurs, plutôt au centre du logement.
Fermez les portes du reste du logement et placez des serviettes contre les courants d'air sous les portes.
Accrochez des couvertures devant les fenêtres dès la tombée de la nuit.
Habillez-vous en plusieurs couches avec de la laine à même la peau, et portez un bonnet – une grande partie de la chaleur s'échappe par la tête.
Si cela dure
Mangez et buvez chaud si vous pouvez chauffer quelque chose en toute sécurité.
Bougez régulièrement. Ne restez pas assis immobile pendant des heures.
Dormez dans la même pièce, idéalement sous des couettes partagées.
Si la température intérieure descend durablement sous une dizaine de degrés, allez chez quelqu'un qui a du chauffage. C'est précisément pour cela que la liste de contrôle vous demande de convenir à l'avance d'un hébergement.
À ne surtout pas faire
N'utilisez pas de réchaud à gaz, de barbecue ni de réchaud de camping comme source de chaleur à l'intérieur. C'est la cause de décès la plus fréquente lors des longues coupures.
N'utilisez pas de bougies pour chauffer une pièce – l'effet est négligeable et le risque d'incendie bien réel.
Ne faites pas fonctionner un poêle à bois rempli à ras bord avec l'arrivée d'air fermée. Une combustion incomplète produit du monoxyde de carbone.
Ne buvez pas d'alcool pour vous réchauffer. Cela donne une sensation de chaleur mais refroidit le corps.
Vous devez quitter votre domicile rapidement
Une évacuation est normalement annoncée par la police, les pompiers ou la commune. Si on vous demande de partir, partez.
Première heure
Prenez votre sac d'urgence, vos traitements habituels, vos papiers d'identité, vos chargeurs et de l'argent liquide.
Coupez l'eau, l'électricité et le gaz si vous en avez le temps.
Prévenez quelqu'un en dehors de la zone de l'endroit où vous allez.
Emmenez vos animaux. Ils sont rarement récupérés plus tard.
Fermez à clé et partez. N'attendez pas que la situation se clarifie.
Si cela dure
Faites-vous enregistrer au point d'évacuation indiqué par la commune, afin que vos proches puissent vous retrouver.
Suivez les canaux de la commune et NRK P1 pour savoir quand le retour est sûr.
Photographiez les dégâts avant de ranger, si vous comptez faire une déclaration d'assurance.
À ne surtout pas faire
Ne roulez pas dans l'eau qui recouvre la chaussée. Quinze centimètres d'eau courante suffisent à perdre l'adhérence, et vous ne voyez pas si la route est encore là dessous.
Ne retournez pas chercher ce que vous avez oublié.
Ne franchissez pas les barrages routiers, même si la route semble praticable.
Les conseils s'appuient sur la Direction norvégienne de la protection civile (DSB), l'Institut norvégien de santé publique, l'Autorité norvégienne de sécurité alimentaire, l'Institut météorologique (Yr), NVE (Varsom) et la Protection civile norvégienne. Plusieurs de ces sources ne publient qu'en norvégien. En cas de doute, les canaux officiels et les messages de votre commune priment toujours.